ربوة الطيب

سياسة الشحن والتوصيل

نحن في "ربوة الطيب" نلتزم بتوصيل طلباتكم بعناية واحترافية.

1. الشحن المجاني (عرضنا الحالي): تقديراً لثقتكم، نقدم حالياً خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

2. مدة التوصيل المتوقعة: نحن نبذل قصارى جهدنا لتجهيز وشحن طلبكم في أسرع وقت. المدة المتوقعة لوصول الطلب (منذ تأكيد الطلب حتى استلامه) هي ما بين يومين (2) إلى 7 أيام عمل لمعظم المدن الرئيسية. (ملاحظة: قد تستغرق مدة التوصيل وقتاً أطول (تصل إلى 10 أيام) للمناطق النائية حسب جدول شركات الشحن لتلك المناطق).

3. شركاؤنا في الشحن: لضمان وصول طلبكم بأمان، نحن نتعامل مع شبكة من أفضل شركات الشحن الموثوقة في المملكة، ونختار الأنسب والأسرع لمنطقتكم عند معالجة الطلب.

4. تتبع الطلبات: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني أو رسالة عبر الواتساب تحتوي على رقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة طلبك.

5. ملاحظات هامة (في حال عدم استلام العميل):

  • نرجو التأكد من صحة البيانات المقدمة من العميل (مثل العنوان الدقيق ورقم الجوال المسجل)، حيث أن المتجر لا يتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن خطأ في هذه البيانات.
  • في حال عدم استلام العميل للشحنة (لأي سبب من طرفه، مثل عدم الرد على المندوب)، ستقوم شركة الشحن تلقائياً بإرجاع الشحنة إلى مستودعاتنا، وستفرض "رسوم إرجاع" لهذه العملية.
  • عند وصول الشحنة المرتجعة، سيتم التواصل مع العميل لاختيار أحد الخيارين:
    • أ) لإعادة شحن الطلب: سيقوم العميل بتحويل التكاليف الفعلية للشحن (وهي "رسوم الإرجاع" + "رسوم الشحن الجديدة").
    • ب) لاسترجاع المبلغ: سيتم خصم جميع التكاليف الفعلية للشحن التي تحملها المتجر (وهي "رسوم الشحن الأولى المجانية" + "رسوم الإرجاع") من المبلغ الإجمالي للطلب، وإرجاع المبلغ المتبقي للعميل.

6. التواصل معنا: لأي استفسارات بخصوص حالة شحنتكم، يسرنا تواصلكم معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • عبر الواتساب: +966539070513